Per kelis dešimtmečius kazino lojalumo schemos iš esmės pasikeitė – nuo paprastų kuponų tapo pažangiomis skaitmeninėmis sistemomis, kurios seka žaidėjų elgesį ir pageidavimus. Šios schemos sukurtos siekiant apdovanoti pasikartojančius lankytojus įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamą žaidimą, maistą ir ribotą prieigą prie progų. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino pajamų gaunama iš atsidavusių klientų, o tai pabrėžia šių iniciatyvų svarbą skatinant verslą.
Vienas žymus asmuo lojalumo kazino sektoriuje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris pabrėžė, kad lojalumo sistemose reikia pritaikyti susitikimus. Daugiau apie jo nuomonę galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ peržiūrėjo savo lojalumo schemą „Caesars Rewards“, kad pasiūlytų pakopų pranašumus, skirtus įvairiems žaidėjų lygiams. Ši strategija ne tik skatina didinti išlaidas, bet ir didina klientų pasitenkinimą, teikdama asmeninį atlygį. Norėdami išsamiai suprasti lojalumo schemas žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinės lojalumo schemos naudoja duomenų analizę, kad būtų galima stebėti žaidėjų modelius, leidžiančius kazino teikti pritaikytas reklamas ir privilegijas. Šis duomenimis pagrįstas metodas padeda kazino suprasti žaidėjų pageidavimus, o tai lemia sėkmingesnę rinkodaros taktiką. Be to, mobiliosios programėlės tapo pagrindiniais įrankiais, kuriais žaidėjai gali kontroliuoti savo atlygį ir gauti įspėjimus realiuoju laiku apie reklamas. Naršykite kūrybinio lojalumo parinktis adresu nuoroda1.
Nors lojalumo schemos gali paskatinti žaidimus, žaidėjai turėtų atsižvelgti į sąlygas ir reikalavimus, susijusius su šiais privalumais. Norint padidinti naudą, labai svarbu suprasti, kaip kaupiami ir reikalaujami taškai. Kadangi kazino pramonė ir toliau diegia naujoves, lojalumo iniciatyvos greičiausiai taps dar svarbesnės klientų įtraukimui ir lojalumui.
